|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Welcome to hugs.dk. When shopping at this webpage, you will automatically accept the below terms and conditions. We recommend that you read them carefully before shopping at hugs.dk
GENERALLY
Danish orders are delivered by Post Danmark as parcelpost which can be traced. The goods are insured during transport, so please check the parcel when you receive it. If the product has been damaged during transport please report it to Post Danmark immediately, or latest 2 days after receipt and return the damaged product to us afterwards. H.u.g.s is not responsible for goods which are damaged during transport. We always pack the goods safely to avoid damages during transport.
DELIVERY TIME
ORDER BEFORE 13:00 AND YOUR ORDER WILL BE SHIPPED SAME DAY.
All orders are shipped within 1-2 business days (subject to card clearance and stock availability, up to 7 days during sale). H.u.g.s is not responsible for delays at Post Danmark/Fedex.
In case of long delays or goods which do not arrive at all h.u.g.s will provide a new delivery without cost. Please note that deliveries to Bornholm and other Danish islands can take up to 3 days.
DANISH SHIPMENTS
The shipping charge for Danish orders is 50 DKK. For orders of 1000 DKK or more the shipping is free. All Danish orders are shipped by Post Danmark as parcelpost which can be traced.
INTERNATIONAL SHIPMENTS
All international orders are shipped by Fedex. Please note that the goods cannot be left to you without a signature and that the couriers usually operate between 08.00-18.00 (8am-6pm) business days. You can specify an alternate daytime delivery address when ordering, e.g. your work address.
Standard European deliveries: 2-3 business days.
Standard International deliveries: 3-5 business days.
Finland, Norway, Sweden, Germany: 180 DKK
Rest of Europe incl. The Faroe Islands and Iceland 210 DKK
North- and South America 325 DKK
Africa, Asia, The Middle East and Greenland 355 DKK
Rest of the world 385 DKK.
EXPRESS DELIVERY
Copenhagen area: Same day delivery if you order before 13:00.
Rest of Denmark: No service
EU Countries:Next day delivery by Fedex if you order before 13:00.
Outside EU: Next day delivery by Fedex if you order before 13:00
Please do not hesitate to contact us to for shipping charges in connection with the above services.
PICK UP
It is possible to pick up your order at our address: Studiestræde 9, 1455 Copenhagen, DK, but please contact us to make an appointment first. You can contact us Monday – Friday between 10:00 and 14:00. Please remember to give us your delivery reference which can be found on your order confirmation.
RETURNS
You are always entitled to an exchange and/or a refund within 14 days after you have received your package. The product/products must be returned unused, in original packaging, with all tags and be fully intact. If you wish to return or exchange a product please fill in the enclosed return note and send it to us with the product you wish to exchange/return. When we have received and approved the exchange/return we will re-credit the sum debited from your credit or debit card as soon as possible. We only re-credit to the same card as used when purchasing the product. This is to avoid illegal use of stolen credit cards. If you have paid by bank transfer please remember to enclose your bank details.
Please keep your shipment receipt, as documentation for the shipment when exchanging/returning products. Shipping charges on returned items are at the customer’s expense.
EXCHANGE/RETURN OF GIFTS
If you have received a gift, purchased at hugs.dk and wish to exchange/return the product we can change it to another product at the same price or if you wish to change it to a more expensive product you can pay the difference and the freight charges. Alternatively we can make a gift certificate which can be used within 1 year. The money can only be returned to the credit card used when purchasing the gift.
FAULTY GOODS
Goods are classified as faulty if they are received damaged, or where a manufacturing fault occurs within 24 months of purchase. Please note that items that are damaged as a result of wear and tear are not considered to be faulty.
If you would like to exchange a faulty item, please contact us at +45 33930660 or info@vonryba.dk. Please be aware that we can only replace faulty goods for the same product in the same size, subject to availability. Where possible, we will offer to repair faulty items. Shipping charges on returned items are at the customer’s expense.
SOLD OUT GOODS
If a product, which you are interested in, is sold out please contact us at info@vonryba.dk to find out if we have a waiting list for a new delivery of this item or if we can help you find other products which you might have an interest in.
PAYMENT
At hugs.dk you can pay with Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD and AMERICAN EXPRESS, VISA/Electron.
All prices are incl. 25% VAT unless the product is purchased from outside the EU. Please see VAT and duty below.
SECURITY
Information about your payments are always encrypted and transmitted directly to PBS. No one besides PBS can see your data when purchasing at hugs.dk. At hugs.dk your personal contact information is 100% confidential and we guarantee that no one else has access to it.
VAT AND DUTY
If you order from an EU country the prices include Danish VAT, and no duty will be added due to the rules of free movement of goods. Goods which are shipped from h.u.g.s cannot be sent as gifts to countries outside the EU to avoid local duty and taxes. If you order from a country outside the EU you may suffer local taxes and duties which we cannot be held liable for. In this case the Danish VAT will be deducted and the courier will contact you. Please note that this will delay the shipment because the goods will be held up in customs. From then on it is your responsibility to contact the courier and pay the extra costs.
CONSUMER PROTECTION
H.u.g.s follows the guidelines and laws from the Danish consumer agency.
EXCHANGE/REFUND WITHIN 14 DAYS
When shopping at hugs.dk you are always entitled to an exchange/refund within 14 days after you have received your package. This also applies to products which are on sale. If you wish to return or exchange a product please fill in the enclosed return note and send it to us together with the product you wish to exchange/return
Products without the return note will not be accepted. Product/products must be returned unused, in original packaging, with all tags and be fully intact. When we have received and approved the exchange/return we will re-credit the sum debited from your credit or debit card as soon as possible. We only re-credit to the same card as used when purchasing the product. This is to avoid illegal use of stolen credit cards. If you have paid by bank transfer please remember to enclose your bank details. Please keep your shipment receipt, as documentation for the shipment when exchanging/returning products. Shipping charges on returned items are at the customer’s expense.
|
|
|
HANDELSBETINGELSER
GENERELT
LEVERINGSTID
FORSENDELSE I DANMARK
FORSENDELSE TIL UDLANDET
EXPRESS LEVERING
AFHENTNING AF VARER
RETURRET
RETURNERING AF GAVER
REKLAMATIONER
UDSOLGTE VARER
BETALING
SIKKERHED
TOLD OG MOMS
FORBRUGERBESKYTTELSE
14 DAGES FULD RETURRET
Velkommen til h.u.g.s. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser.
Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på hugs.dk
GENERELT
Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til Post Danmark med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Hugs.dk er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.
LEVERINGSTID
BESTIL INDEN KL.13.00 OG VARERNE AFSENDES SAMME DAG.
Hos h.u.g.s bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. I forbindelse med udsalg skal der påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark kan h.u.g.s dog ikke drages til ansvar.
I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender h.u.g.s en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage. Varer til de fleste øvrige EU lande og lande udenfor EU vil blive sendt med FedEx og levering kan vare op til 5 dage.
FORSENDELSE I DANMARK
Dine køb vil uanset mængde tillægges et gebyr på 50 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger med Post Danmark. Køber du derimod over 1000 DKK, vil vi sørge for alle forsendelsesomkostninger og levere fragtfrit. Alle pakker sendes som en forsikret erhvervspakke.
FORSENDELSE TIL UDLANDET
Alle forsendelser til udlandet bliver leveret af FedEx og sendes som en forsikret pakke og som erhvervspost, hvilket betyder, at pakken ikke kan sendes som en gave til lande uden for EU i et forsøg på at unddrage sig lokale skatter og told.
Almindelig Service i Europa tager ca. 2-3 hverdage.
Almindelig Service udenfor Europa tager ca. 3-5 hverdage.
Finland, Norge, Sverige, Tyskland 180 dkk
Øvrige Europa inkl. Færøerne og Island 210 dkk
Nord- og Sydamerika 325 dkk
Afrika, Asien, Mellemøsten og Grønland 355 dkk
Øvrige verden 385 dkk
EXPRESS LEVERING
Storkøbenhavn: Samme dag med bud ved bestillingen inden kl. 13.
Resten af Danmark: Ingen service
EU lande: Næste dag med FedEx ved bestilling inden kl. 13.
Udenfor EU: Næste dag med FedEx ved bestilling inden 13.
Du er velkommen til at kontakte os for specifikke forsendelsesomkostninger i forbindelse med ovenstående leveringsbetingelser.
AFHENTNING AF VARER
Ønskes varen afhentet på vores adresse; Studiestræde 9, 1455 København K, bedes du venligst kontakte os forinden. Vi har åbent for henvendelser mandag til fredag mellem kl. 10.00-16.00. Husk også at oplyse din leveringspreference på ordren, som findes på siden hvor du udfylder dine personlige oplysninger.
RETURRET
h.u.g.s yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal blot udfylde retursedlen og vedlægge den i forsendelsespakken sammen med varerne. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen med returmærkaten siddende på. Varer uden returmærkat tages ikke retur. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning.
RETURNERING AF GAVER
Hvis du har modtaget en gave, der er købt på hugs.dk og ønsker at returnere varen, kan vi bytte den til en anden vare af samme værdi. Hvis du derimod finder en vare, der er dyrere har du mulighed for at betale differencen samt de fornødne leveringsomkostninger og få den tilsendt i stedet for. Du kan også vælge at få udstedt et tilgodebevis eller et gavekort og bruge det, når det passer dig inden for 1 år. Pengene kan desværre ikke refunderes til andre kreditkort end det, der har betalt gaven i første omgang.
REKLAMATIONER
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Kundeservice på telefon +45 33 93 06 60 eller mail: info(a)vonryba.dk
h.u.g.s dækker ikke de fragtomkostninger der måtte være, i forbindelsen med en reklamation.
UDSOLGTE VARER
Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, har du ligeledes mulighed for at kontakte os på info(a)vonryba.dk. En servicemedarbejder vil informere dig om muligheden for en opskrivning på vores venteliste, om en evt. genbestilling eller tilbyde en tilsvarende vare som kunne have din interesse.
BETALING
Hos hugs.dk kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD og AMERICAN EXPRESS, VISA/Electron.
Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos hugs.dk er angivet i DKK og er inklusive 25% moms, medmindre varen er til et ikke EU land. Se afsnittet med TOLD OG MOMS
SIKKERHED
Sikkerheden på hugs.dk er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken h.u.g.s eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos hugs.dk er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.
TOLD OG MOMS
Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Varer, som sendes fra hugs.dk kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU, i et forsøg på at unddrage sig lokal told og afgifter.
Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.
FORBRUGERBESKYTTELSE
h.u.g.s følger de vejledninger der foreligger fra D-mærket. Vi arbejder og handler under de retningsliner og de love der er lavet af forbrugerstyrelsen.
14 DAGES FULD RETURRET
h.u.g.s yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer.
Du skal blot udfylde retursedlen og vedlægge den i forsendelsespakken sammen med varerne.
Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen med returmærkaten siddende på. Varer uden returmærkat tages ikke retur. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto.
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning.
|
|
|
|
|
|
|
|
SIGN UP FOR OUR NEWSLETTER
|
|
|
h.u.g.s by vonryba / Studiestraede 9 / 1455 Copenhagen K
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
