|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
HOW DO I RETURN A PRODUCT?
When shopping at hugs.dk you are always entitled to an exchange/refund within 14 days after you have received your package. This also applies to products which are on sale. If you wish to return or exchange a product please fill in the enclosed return note and send it to us with the product you wish to exchange/return. Products without the return note will not be accepted and product/products must be returned unused, in original packaging, with all tags and be fully intact. When we have received and approved the exchange/return we will re-credit the sum debited from your credit or debit card as soon as possible. We only re-credit to the same card as used when purchasing the product. This is to avoid illegal use of stolen credit cards. If you have paid by bank transfer please remember to enclose your bank details. Please keep your shipment receipt, as documentation for the shipment when exchanging/returning products. Shipping charges on returned items are at the customer’s expense
CAN I RETURN A PRODUCT BOUGHT ON SALE?
When shopping at hugs.dk you are always entitled to an exchange/refund within 14 days after you have received your package. This also applies to products which are on sale. If you wish to return or exchange a product please fill in the enclosed return note and send it to us together with the product you wish to exchange/return
Products without the return note will not be accepted. Product/products must be returned unused, in original packaging, with all tags and be fully intact. When we have received and approved the exchange/return we will re-credit the sum debited from your credit or debit card as soon as possible. We only re-credit to the same card as used when purchasing the product. This is to avoid illegal use of stolen credit cards. If you have paid by bank transfer please remember to enclose your bank details. Please keep your shipment receipt, as documentation for the shipment when exchanging/returning products. Shipping charges on returned items are at the customer’s expense.
HOW DO I FILL IN THE RETURN NOTE?
Please fill in the return note by ticking off the product/products which you wish to return, the reason for returning, date of return and a signature.
HOW DO I EXCHANGE A PRODUCT FOR SOMETHING ELSE?
When shopping at hugs.dk you can always change a product for another color or size. If you wish to exchange your purchase for another style we recommend that you return your purchase and then buy the other style instead.
IS MY INFORMATION PRIVATE?
In order for you to make a purchase at our website you must register with
• Name
• Address
• Phone
• E-mail address
We register your personal data to be able to deliver the goods to you.
Your information is registered at hugs.dk and are only kept if you are registered as a customer. In the period of time in which you are a customer of ours, we will keep your data.
When registering and collecting your data via our website, we always make sure it is with your agreement and that you are informed about which information we collect and why.
Our customer service and webshop department has access to the information stored about you.
Information registered at hugs.dk are never given away or sold to anyone else, and we never register private and sensitive data.
As a registered customer at hugs.dk you always maintain the right to deny the registration. You also own the right to demand access to see what data has been stored about you.
These rights are a part of the Personal Data Law, and questions regarding that are directed at h.u.g.s.
|
|
|
FAQ
HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
TAGER I UDSALGVARER RETUR?
HVORDAN UDFYLDER JEG RETURSEDDEL?
HVORDAN BYTTER JEG MIN VARE TIL NOGET ANDET?
HVAD SKER DER MED MINE PRIVATE OPLYSNINGER?
KAN JEG KØBE MINE JULEGAVER PÅ HUGS.DK?
HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
h.u.g.s yder 14 dages fuld returret – også på udsalgsvarer - gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal blot udfylde retursedlen og vedlægge den i forsendelsespakken sammen med varerne. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen med returmærkaten siddende på. Varer uden returmærkat tages ikke retur. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning.
TAGER I UDSALGVARER RETUR?
h.u.g.s yder 14 dages fuld returret – også på udsalgsvarer - gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal blot udfylde retursedlen og vedlægge den i forsendelsespakken sammen med varerne. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen med returmærkaten siddende på. Varer uden returmærkat tages ikke retur. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning.
HVORDAN UDFYLDER JEG RETURSEDDEL?
Venligst udfyld vedsendte returseddel ved at sætte kryds/krydser ved de vare/varer der ønskes returneret samt begrundelse for returneringen, en afsendelsesdato og en underskrift.
HVORDAN BYTTER JEG MIN VARE TIL NOGET ANDET?
Vi bytter gerne til en anden størrelse eller farve. Ønsker du at bytte din vare til et andet produkt, foreslår vi, at du returnere varen og derefter køber det andet produkt.
HVAD SKER DER MED MINE PRIVATE OPLYSNINGER?
For at du kan aflægge en ordre i vores webshop, skal du registrere dig med:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail-adresse
KAN JEG KØBE MINE JULEGAVER PÅ HUGS.DK?
Du kan sagtens købe dine julegaver hos os. Det eneste du skal gøre er at sende os en mail i forbindelse med dit køb til info@vonryba.dk og refere til dit ordre no.
Når du køber julegaver på hugs.dk kan varen byttes til og med den 31.12 det pågældende år.
Vi gemmer din personlige data for at være i stand til at levere vores produkt til dig.
Din data registreres hos hugs.dk, og gemmes kun hvis du aflægger en ordre og bliver kunde hos os. I den tid du er kunde hos os, vil vi gemme dit data.
Når vi indsamler og gemmer dit data via vores website, sker det altid med dit samtykke, og med visheden om at du er informeret om, hvilken data vi registrerer og hvorfor.
Vores kundeservice og webshop-afdeling har adgang til dit kundedata.
Vi giver eller sælger aldrig dit data videre til 3.part og vi registrerer aldrig privat eller følsom data.
Som en registreret kunde hos hugs.dk har du altid retten til at nægte at få dit data registreret. Du har også ret til at få uddybet, hvilken data vi har gemt om dig.
Disse rettigheder er en del af Persondataloven, og spørgsmål hertil bedes rettet direkte til hugs.dk.
|
|
|
|
|
|
|
|
SIGN UP FOR OUR NEWSLETTER
|
|
|
h.u.g.s by vonryba / Studiestraede 9 / 1455 Copenhagen K
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
